用户体验□□□是一个网□□□□站设计成◤功与否的□□核心。那么，当建站公□□□□司向客户□□□□交付了一□□□个网站，该网站的□□□用户体验□□□如何呢？如何以量□□化一个网□□站的用户□□□体验呢？我们精选□□□了如下指□□□□标，来判断一□□□□个网站的□□□□用户体验。
 

任务的成功率

任务成功◆率是最广▼泛使用和□□□最容易理◣解的用户□□□□体验指标□□之一。它显示了□□成功完成□□□任务的参△与者的百□□□分比，并帮助设□□□□计师识别□□□□用户体验□□问题。只要任务□□□有明确的□□□目标，成功率就□□□可以衡量。
完成注册□□流程或向•购物车中□□□□添加特定●物品等任▲务非常适□□合这个指◤标。记住，成功率并▼不能解释□□□用户执行❖任务的效□□□□果，也不能解□□□□释他们失□□□□败的原因。

任务完成时间

这个度量□□□度量用户▼完成任务•所花费的▲时间。由于不同□□的因素，不同的用□□户对于相□□□□同的任务□□会有不同□□的完成时◢间。一般来说，用户在任▲务上花费□□的时间越□□□少，用户体验▽就越好。
根据项目的评估方法和类型，有多种方法确定任务完成时间。
平均完成时间：只计算实际完成任务的用户。
平均失败时间：用户放弃或错误完成任务所花费的平均时间。
平均任务时间：用户花费在任务上的平均时间总和。

保留率

一般来说，用户留存□□□□率是指用◆户在一段□□时间内继▲续使用产☆品的比例。但要准确□□衡量产品□□□的留存率，就必须明□□□确定义哪▼些行为和□□活动水平□□□□能够促进□□□□留存率。
操作可能□□□□包括登录、访问网页、下载/上传文件、使用关键□□□产品功能▼等。衡量留存□□□率是了解□□□产品长期□□□□有效性的□□□一种很好□□□的方法。

转化率

转化率衡□□□量的是执□□□□行预期操□□□□作的用户□□□□的百分比。期望的行□□□□动链接到□□□□产品目标，涵盖了从□□□□完成注册□□□□过程到购□□买的一切。
需要注意●的是，百分比可□□□□能会产生□□□□误导。例如，一个网站◢可能会经□□□□历一个高□□□峰流量由□□于营销活丨动。即使销售◢额增加，网站的转□□化率也会□□□因为流量□□□增加而大□□□□幅下降。

出错率

错误率表□□□□示用户输□□□□入的错误□□□□条目的百□□□□分比。它的计算□□□方法是错□□□误次数除□□□□以尝试次•数。高错误率□□□表明存在□□□□可用性问□□□□题。与其他用○户体验指□□□标一样，定义错误□□□□行为是至★关重要的。

满意度

客户满意♦度衡量用□□□户的总体□□实现水平，它可以通◇过各种方◤式进行跟◆踪。
满意度调□□□□查：调查允许●公司向客□□□□户询问一□□□些问题，以衡量他□□□们的幸福□□□□水平。
客户满意丨度分数：在调查结◢束时，许多公司○通过让客□□户对他们◉的总体满□□□意度从1-5分进行评□□分来获得□□这个分数。
净推广分□□数：通过询问□□用户在1-10的范围内□□推荐一个□□□□品牌或产◎品的可能□□性来计算□□的。
客户努力□□程度分数：通过让用□□户对他们□□□□的努力程□□□□度打分来✦统计。例如，“从极容易□□□到极难，你如何评▽价你的经□□□历?”
社交媒体□□监控：监控社交□□□媒体上用□□□□户对网站□□的评论，例如百度□□口碑，进而确定◇用户对网◥站体验的◇评价。
衡量用户体验是很重要的，用户体验指标提供的数据让设计师能够衡量和比较数字产品的可用性。它们揭示了产品中需要改进的领域，并帮助设计师基于证据而不是意见来评估决策。像所有工具一样，度量标准和框架应该在正确的上下文中使用。用户体验设计师必须战略性地将指标与客户目标和用户需求联系起来。对于设计师来说，想要打造出既简单又易于使用的产品，衡量用户体验是至关重要的。