建站公司□□□不时就会□□□遇到一两❖个这样的❖客户：对于交付◆的网站，客户表达□□□□出强烈的□□□□不满，甚至要求□□□按照合同□□的约定，进行退款。
根据观察，即便是口◉碑一线的□□□□建站公司，也会遇到□□□这样的客□□□户。如果仔细◇分析，就会发现，很多客户□□□的不满不□□□仅仅因为□□□□建站本身，其中还有♦深层次的□□□□原因。
通过总结□□□□这些原因，对建站公□□□司未来发□□□展和更好□□□□服务客户，是大有裨□□□□益的。

初衷与结果的不符合

客户如果□□□想要的是□□一个能够☆推动销量□□□□的营销型□□□□网站，但是最终□□拿到手的□□□可能是一□□个品牌官□□网。即便这个□□□□官网的设※计非常优□□□秀，客户认为□□□与自己的□□□□初衷不符□□合，客户会产□□□□生不满。
存在这样的情况吗？是存在的。
常见的情□□□□况是：建站公司□□□销售人员◉认为营销□□□网站单价◥较低，希望能够□□□提高订单□□□额度，说服客户□□改变心意，建成了品□□□牌官网。
相同，如果客户□□□初衷想要□□□□的是展示□□网站，但是建站□□□公司最终□□却提供的□□是深度定□□制的网站，自然价格□□会比较高，客户会认□□□为“背离了自◈己的初衷”，也会产生◆不满。
所以，这就要求，建站公司□□□□在接待客□□户的时候，了解客户□□□的目的，非常重要。在客户不□□□□是心甘情◢愿接受的□□情况，切忌对客□□□□户的最初□□□□设想进行□□□大幅改动。

了解颠覆还是延续

这主要是□□□针对一些□□升级改版□□□的客户，通常来说，这种情况□□下，客户的不□□□□满主要在□□策划设计□□阶段。
当客户有□□□一个老网□□□□站的时候，现在想要◆做一个新□□的网站。有的客户□□□□是希望能□□□□够将此前◈的“东西”全盘推倒，有的客户□□□是希望能□□□□够延续的□□基础上进□□行改变。
此时，建站公司□□□□就应该了□□解到客户◇的真实想□□法，并且对旧□□版网站进□□□行必要的□□□□研究，进而做出☆网站设计□□□方案。

设计理念解释不足

特别是一□□□□些定制网□□站，虽然最终□□□□呈现出来□□□□的是一个◢网站，实际上其□□□中包括了□□□□设计师大▼量的理念、想法、创新。
平等的人，才能对话。设计网站□□□□也是如此，如果客户□□□□的文化层□□□□次、审美、知识储备□□□□无法体味□□到网站设□□□□计的理念□□□和创意，自然会产□□生不满。
这就要求□□建站公司□□在网站呈□□现给客户□□□□之前，需要对网□□□站从理念□□到构架，进行解释□□说明，双方建立□□□□起“平等对话”的平台。

建站售后没有跟上

越是大型的网站项目，售后越复杂。
网站建设□□□□的售后包□□□□括客户的□□问题解答、网站BUG的修改、网站后台□□□操作的培□□□□训、网站服务□□器和域名□□□□的续费等□□□□等。
如果建站□□□□公司做的□□网站很不□□□错，但是售后□□没有跟上，也很容易□□□□导致客户◈的不满。

效果的不尽如人意

建站的客□□□□户大多都□□□会有这样◢的困惑：我耗费几□□□万乃至数□□□□十万做的□□□□网站，似乎成为□□□□了摆设，并不能给□□我带来实丨际的效果？
客户所认为的实际效果指的是销量和利润。
对于这类□□□客户，建站公司□□□□所能做的☆只能是“降低期望◢值”。实际上，在不同网□□□□络环境、不同行业、不同运营□□□投资额下，网站产生□□□的“销量和利□□润”效果差别◢是很大的。这其中的□□道理和原□□□□因，建站公司□□□需要向客△户，甚至提前◎向客户说□□明白。
让客户满□□意，是一家建□□站公司的□□最高追求□□□目标。实现这一□□□目标，不是只有“做好的网□□□站”这一件事，还有很多□□方面的工▼作需要开□□□展。