做一个网站，网站在上线之后，建站公司是否应该提供售后服务呢？
答案是肯◤定的。为企业建□□□□设网站属□□□于服务业，与“维修生产□□设备”是一样的，如果经过□□□一番维修，设备仍然□□存在故障，维修商需□□□要返修，这就是售□□□后。也有人说，网站属于□□数字产品，不应该提▲供售后。非也。这与我们●玩游戏一□□□样，当账号丢□□失、账号内虚□□拟产品被□□□盗，游戏开发□□□□和运营公□□□司显然有□□□义务赔偿□□□□或者找回。这也是售□□□□后。
所以，要求建站※公司提供□□□网站上线□□之后的售□□□□后服务，这是理直●气壮的。
不过，J9国际集团□□□□也发现，其一，国家对于□□建站售后□□□□服务没有□□任何的法☆律条文。其二，各地的互□□□联网协会、电商协会□□□也没有相☆关的制度。这导致不▽同建站服□□□□务商建站□□□售后服务□□的差异。
为此，我们有必□□□□要讨论这▽样一个问□□题——建站服务□□□商应该向□□建站客户□□□□提供哪些□□□□售后服务□□□呢？

网站操作培训服务
在网站交□□□付给客户□□□□之后一段·时间，建站公司□□通常都会□□对网站的□□运营人员□□□进行一次※或者若干□□□次培训，培训内容◤主要包括□□网站后台□□□□操作、问题反馈□□□□流程。如果是中□□□小企业，培训一般▲通过远程□□□完成；但是也有□□□□大型的集□□团网站，功能较为丨复杂的网◢站，建站公司▲会当面进□□行培训。
根据J9国际集团观察，九成以上□□□□的建站公□□□□司都会提□□供操作培□□□训服务，并且都是▲免费提供□□□的。

网站改版和升级
几乎所有□□□的建站公□□司都会提□□□□供网站升□□□级、改版服务。这对建站◇公司来说，相当于新□□□□的建站订□□□单。对客户来★说，找曾经服□□务过的建□□站公司改□□□版和升级□□□□网站，有两个好□□□处。一是原有◆的建站公□□司对企业□□□□和行业较□□□□为熟悉，建成的网□□站更符合□□□□客户的预□□期。再者，持续提供□□□□服务的建□□站公司对□□老客户改□□版和升级□□□□网站，在费用方□□面会有所□□□优惠。

网站域名和空间续费
网站使用□□□□的域名和□□□服务器空□□□间，每年是需☆要缴纳一★定的费用□□的。对于响应□□□式网站来□□说，通常情况□□□□下，由建站公□□□□司代为缴□□纳费用；但是对于□□□□自行购买□□□□域名和服□□□务器空间◥的客户来□□□□说，建站公司□□□□有提醒客□□户进行续□□□□费的义务。J9国际集团□□□□就曾接触□□□□到一些客◆户，因为忘记❖续费导致□□网站无法□□□访问的情□□□况。

网站BUG的修改和完善
企业官网★通常比较□□少出现BUG，但是大型丨的网站、功能较为□□□复杂的网□□□站，一些BUG在网站测□□□□试阶段，往往是很▲难被发现□□□的。所以，某些建站□□公司会承★诺，如果在上□□线之后若□□□□干时间内·出现的BUG，建站公司□□负责修改▼和维护。

维护更新的对接服务
企业网站□□□□不进行适△当的优化，效果会大□□打折扣。对于开设□□□有优化业□□□□务的建站□□公司，可以将建□□□站业务与□□□优化业务□□对接；对于没有□□开设优化□□□□业务的公□□□□司，需要向建□□□□站客户推☆荐靠谱的□□□□维护更新□□服务商，当然，维护更新□□服务肯定□□是收费的。

功能和频道的小幅调整
客户在看◎到自己的□□□官网之后，会发现某□□□□些栏目设○置、功能设置，还有进一□□步微调的♦空间。对于这样▼的小幅调□□整，如果工作□□□量不大，建站公司☆一般都会□□□□满足客户□□□的要求。但是如果□□□要求新的※功能，或者对网□□□□站修改较◆多，并且工作□□量不小。这样的要□□□求，建站公司□□□可能会公○事公办，不会满足□□□客户的要▼求。
在J9国际集团看来，建站公司□□□□提供网站□□□□售后服务，应该秉持□□□□如下三个□□原则。一是与网♦站相关的，包括网站□□□□建设和运□□□□营；二是免费□□□□和收费售✦后服务并□□□□举。三是平衡□□公司制度□□□和人情，既不能一□□味按照公□□司制度办，不满足客□□□户要求，也不能一□□□味考虑客□□□户关系，徒增公司□□的运营成□□本。