一个生活❖服务平台□□□网站功能□□□□和策划：本网站是□□一个独立□□□□的平台，页面全部□□文字内容◢可后台编□□□□辑，为顾客提✦供各种服□□务产品，为商家提✦供增加营□□□□销渠道，功能包含▲产品发布、选购、支付、订单管理、会员管理、信件管理、页面管理，是一个较□□□综合的商□□城平台网◣站。
3.1 用例
3.1.1  用例图示
 
3.1.2  用例解释
3.1.2.1 顾客使用权限
【顾客－个人信息】顾客可以编辑个人信息。
【顾客－服务商品】顾客可以选购商品服务。
【顾客－订单】顾客可以支付购买，下订单。
【顾客－服务】顾客线下到店享受服务，并确认商家的服务。
【顾客－评论】顾客对商家的服务进行评论。
【顾客－申请投诉】顾客对不满意的服务可以申请投诉。
【顾客－申请退款】顾客认为应该退款的订单可以申请退款。
【顾客－信件】顾客可以对商家发送信件，也可以向管理员发送信件。

3.1.2.2 商家使用权限
【商家－商家信息】商家可以编辑个人信息。
【商家－服务商品】商家可以发布商品服务，并可组合服务套餐。
【商家－订单】商家可以查看订单。
【商家－服务】商家线下□□为顾客提▲供服务，并在网上◈录入顾客□□□□提供的服□□□□务号。
【商家－评论】商家可以查看顾客的评论，但不能对顾客评论。
【商家－申请投诉】商家对顾客的投诉进行解释。
【商家－信件】商家可以对顾客发送信件，也可以向管理员发送信件。

3.1.2.3 管理员的使用权限
【管理员－网站信息】管理员可以编辑网站信息。
【管理员－用户信息】管理员可以管理所有会员信息。
【管理员－业绩统计】管理员可以统计营业额。
【管理员－服务商品】管理员可以发布商品服务，并可组合服务套餐。
【管理员－订单】管理员可以管理订单。
【管理员－服务】管理员不□□□□参与服务，可以查看□□□所有系统◣生成的订❖单服务号。
【管理员－评论】管理员可以管理顾客的评论。
【管理员－申请投诉】管理员对顾客的投诉进行处理，并提交终结意见。
【管理员－申请退款】管理员对□□□顾客的退□□□款进行处□□理，并提交终□□□结意见，线下退款。
【管理员－信件】管理员可□□□□以管理顾□□□客和商家□□□的所有信◢件，并可对顾□□□客和商家◉发送信件。