催款以下13种技法,灵活运用能搞定大多数赖帐问题。
1.催款应该□□直截了当。催款不是□□什么见不□□□得人的事,也没有什◥么妙语,最有效的□□□□方式就是丨有话直说,千万别说◤对不起,或绕弯子。
2.在采取行□□□□动前,先弄清造◢成拖欠的□□□□原因。是疏忽,还是对产□□□品不满,是资金紧◎张,还是故意,应针对不□□□同的情况□□采取不同□□的收帐策□□□□略。
3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出□□□过激的行□□为。催款时受◣了气,再想办法□□□出出气,甚至做出□□过激的行□□□为,此法不可○取。脸皮一旦◎撕破,客户可能□□□□就此赖下▼去,收款将会☆越来越难。
5.不要怕催·款而失去□□客户。到期付款,理所当然。害怕催款●引起客户□□□□不快,或失去客□□户,只会使客·户得寸进□□□□尺,助长这种□□□不良的习□□□□惯。其实,只要技巧□□□运用得当,完全可以□□□将收款作□□□为与客户□□沟通的机□□会。当然,如果客户□□□坚持不付△款,失去该客□□□户又有大□□不了的?
6.当机立断,及时中止□□供货,特别是针□□对客户“不供货就◤不再付款”的威胁;否则只会□□□□越陷越深。
7.收款时间□□□至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得□□□□越久,就越难收○回。国外专门□□负责收款□□的机构的♦研究表明,收款的难□□□□易程度取·决于帐龄□□□而不是帐□□□款金额,2年以上的欠□□□帐只有20%能够收回,而2年以内的欠□□□□帐80%能够收回。
8.最大的失□□□策之一是□□□□要求先付◎一部分款。经验证明,应该要求◆全额付款,虽说拿到□□□一点总比□□一点没拿□□到好,却不如收○回更多。
9.采取竞争✦性的收款□□□□策略。只要客户✦还在营业,他总得向♦供货商付□□□□款。如果你没□□有收到钱,那他肯定□□□□位给了别※人。获得优先◈付款机会□□□的供应商□□通常是与□□□□客户保持◆长期良好□□□业务关系☆和个人关□□系的企业,因为谁都□□不愿意跟□□□朋友闹翻□□□脸。
10.收款要有“钻劲”,要有穷追●不舍的精□□□□神。我从实践□□□中摸索出□□了对债务丨人(业务当事□□人、主管负责□□□人、财务负责◆人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在□□办公室里,紧跟在吃□□□饭上厕所□□的后面,紧跟在下□□□□班回家的□□□途中。虽说有些◥过份,不得已而□□□□为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也□□□□起到了“功夫不负□□□有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。从道义上□□□讲,欠别人的□□□款,心有歉意,理应对债□□□□权人礼宾□□相待。但不少欠□□□□债单位,有的对你□□□板着老脸,有的对你◤不屑一顾,有的甚至□□□不让你进□□□门!收债人此□□时就得屈□□□尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间◈好话暖语,赔上一个□□□□真诚的笑❖脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金石□□所开。
12.收款要有“韧劲”。清收欠款○是一项长□□期艰苦的※业务,讨债人要◤有一种坚□□□韧不拔的□□□□毅力,哪怕别人□□□□无理地把□□□□你象打发□□乞儿一般,也须忍辱□□□负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功□□□□尽弃。看见了一□□□□丝曙光,决不放过○机会,同时要学□□□□会诉苦,不能同情□□对方,相反要让□□对方同情。
13.求助于专□□□业收帐人□□□员或诉诸□□□□法律。总有一些◥骗子和不□□讲理的客丨户存心赖□□□□帐不还,与他们讲□□□□理无异于“对牛弹琴”,采取正常□□□□的收款方□□□□法往往难□□□于奏效,而一些很▼不正规、甚至别出◆心裁的催□□□帐方式则◇有奇效。因此,当收款难□□度较大时,可以请那□□□□些有特殊□□□□收款能力□□□□和丰富收□□款经验的“专业收帐□□□□人员”去收帐。如果此法□□仍不能奏▽效,剩下的唯□□□□一选择就□□是直接诉□□诸法律。
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